远大目标与责任担当
前段时间，因为深圳的“富士康”事件，让人们对台湾富豪郭台铭多了几分关注。撇开“富士康”事件本身，郭台铭作为一个成功的企业家毋庸置疑。在关注他的“发家”历程时，有关他创业初期的一则轶闻让笔者获益匪浅。联系到局党组提出的“十六字”内涵中责任担当的要求，和去年以来我们在科以上干部中开展的关于《岗位精神》的读书活动的主题，让我想到上面这个命题。
二十四岁那年，郭台铭成立鸿海塑料公司，是个仅有15名员工、规模只有30万元新台币的小公司，但他的奋斗目标很明确，就是要成为台湾地区第一、亚洲第一、世界第一。为号召员工实现这一宏大目标，一次，他在员工大会上提出“四个如果”和“一个梦想”：
第一个如果：（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。（2）你只是开订单，不联络、不追踪、有问题不汇报、不处理。（3）你只是打报表，不确定数字的正确性。（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己的一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。
第二个如果：（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们大家的负担。
第三个如果：（1）你不把客户需求当作是非常重要的。（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。（4）销售部门反应客户的问题，你嫌他烦。（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。（6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
那么，你不够格做一个称职的生产主管，与你共事，我很疲劳。
我们每日在外努力，但没有良好的产品品质、没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会落空。最后我们便成口才一流，品质二流，服务三流的公司。
第四个如果：（1） 有骂没有惩罚，有惩罚没有奖励。（2） 对企业有利的，不立刻行动。（3） 经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。
那么，我也只能说，你不是一个称职的领导者。
一个梦想：我希望你们在组织中都有不可取代的地位；我希望每个部门在公司有不可取代的地位；我希望我们的产品、质量、服务，在客户心中有不可取代的地位；我希望我们公司在人类追求文明进步和真善美中，有不可取代的地位。”
30年前在台湾地区，郭台铭名不见经传，所属企业规模在行业内不足挂齿。而如今，郭台铭是叱咤风云、纵横四海的台湾地区首富，麾下企业遍及全球，员工人数突破十六万。毫无疑问，郭台铭实现了他的梦想。
去年，我曾与大家分享过一个从两个伙计买土豆的不同表现，来识别谁是优秀员工的小故事。而看了上面这则关于郭台铭的轶闻，让我看到了自己的巨大差距，也看到了我们企业的差距。我们不妨都对照一下上面的“四个如果”，看看自己做的怎么样。
我们常说，企业文化的核心作用在于构建“共同愿景”，鸿海公司的“共同愿景”就是郭台铭的那“一个梦想”。 我们二九四的“共同愿景”提出来有几年了，那就是我们的“家园文化”和“共富工程”，而且每个公司也有自己的目标，问题的关键在于职工知不知道，是不是认同，是不是真正在他们的心里扎根了？恐怕我们当前最缺的就是十六字内涵所要求的“责任担当”，就是“把该你想的事情想清楚，把该你做的事情做利索”的那份严谨与执着！我们抓学习型干部队伍建设，开展《岗位精神》读书讨论的出发点正基于此。 （王祥林）
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二十四岁那年，郭台铭成立鸿海塑料公司，是个仅有15名员工、规模只有30万元新台币的小公司，但他的奋斗目标很明确，就是要成为台湾地区第一、亚洲第一、世界第一。为号召员工实现这一宏大目标，一次，他在员工大会上提出“四个如果”和“一个梦想”：
第一个如果：（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。（2）你只是开订单，不联络、不追踪、有问题不汇报、不处理。（3）你只是打报表，不确定数字的正确性。（4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。（5）你只是认为自己是助理，从未想过自己的一言一行代表业务、主管、老板、公司。
那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。
第二个如果：（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。（2）你从未想过个人目标攸关部门目标达成。（3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。（4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。（5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。（6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。（7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。（8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。（9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。
那么，你不够格做一个称职的业务人员，你在，是我们大家的负担。
第三个如果：（1）你不把客户需求当作是非常重要的。（2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。（3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。（4）销售部门反应客户的问题，你嫌他烦。（5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。（6）你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。（7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
那么，你不够格做一个称职的生产主管，与你共事，我很疲劳。
我们每日在外努力，但没有良好的产品品质、没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会落空。最后我们便成口才一流，品质二流，服务三流的公司。
第四个如果：（1） 有骂没有惩罚，有惩罚没有奖励。（2） 对企业有利的，不立刻行动。（3） 经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。
那么，我也只能说，你不是一个称职的领导者。
一个梦想：我希望你们在组织中都有不可取代的地位；我希望每个部门在公司有不可取代的地位；我希望我们的产品、质量、服务，在客户心中有不可取代的地位；我希望我们公司在人类追求文明进步和真善美中，有不可取代的地位。”
30年前在台湾地区，郭台铭名不见经传，所属企业规模在行业内不足挂齿。而如今，郭台铭是叱咤风云、纵横四海的台湾地区首富，麾下企业遍及全球，员工人数突破十六万。毫无疑问，郭台铭实现了他的梦想。
去年，我曾与大家分享过一个从两个伙计买土豆的不同表现，来识别谁是优秀员工的小故事。而看了上面这则关于郭台铭的轶闻，让我看到了自己的巨大差距，也看到了我们企业的差距。我们不妨都对照一下上面的“四个如果”，看看自己做的怎么样。
我们常说，企业文化的核心作用在于构建“共同愿景”，鸿海公司的“共同愿景”就是郭台铭的那“一个梦想”。 我们二九四的“共同愿景”提出来有几年了，那就是我们的“家园文化”和“共富工程”，而且每个公司也有自己的目标，问题的关键在于职工知不知道，是不是认同，是不是真正在他们的心里扎根了？恐怕我们当前最缺的就是十六字内涵所要求的“责任担当”，就是“把该你想的事情想清楚，把该你做的事情做利索”的那份严谨与执着！我们抓学习型干部队伍建设，开展《岗位精神》读书讨论的出发点正基于此。 （王祥林）
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