真正的沟通
日前与公司一位老同事交流过程中，他鼓励我写一篇关于沟通的文章。笔者就将自己对有效沟通的理解整理成一篇拙文，与大家共享。
沟通是一门艺术，真正有效的沟通在一个组织里真是非常重要。首先，沟通可以协助组织目标达成。一个组织在运转过程中，部门与部门之间、同事与同事之间、下
级与上级之间不可避免地会发生一些冲突。而解决冲突直接有效方法之一就是沟通。其次，沟通是个人生理和心理的需要。如果一个组织成员一直处于一个非平衡的
心态在工作，认为自己受到不合理、不公正的待遇。加之长期不和领导、同事保持沟通，心态就会失去平衡，而且会越来越严重。不仅不利于工作，也不利于自身的
身心健康。一个人就像一个小地球，如果自身的能量得不到合理的释放，就会产生地震、火山喷发，给自己、他人、组织甚至社会带来损害。再次，个人的成长、发
展离不开与别人的沟通。在这个信息瞬息万变的时代，如果一个人不与别人沟通，就会处于保守封闭状态，也就不可能有所进步和发展。最后，畅通的沟通交流是一个组织和谐的标志。
既然在组织中沟通如此重要，那为什么组织成员不愿意或者不能很好的进行沟通呢？笔者认为有以下几点原因：1.部分有资历的老员工，经验丰富，技能水平在组
织中无人能比，认为没有必要和别人去沟通。2.部分组织成员的性格、习惯决定了他（她）不能与别人沟通，“性格决定命运”。一个组织成员，性格好强，总认
为自己是对的，即使自己错了，也要强词夺理。一次、两次不要紧，若成为一种习惯，就非常可怕了。必定搞得自己四面楚歌、草木皆兵。不会也不懂得和别人沟通
的人，时间长了，别人也不愿意与其沟通。3.组织成员的修养高低就决定其与别人沟通效果的好坏。工作上的争论或是观点的不同在一个组织中是一个正常现象。
如果修养不够高，对有不同意见的人，出口成脏，甚至侮辱别人的人格，这样的人会给自己和别人沟通断了后路。4.部分很优秀的成员与别人沟通有时也会出问
题，问题就出在他们太优秀。为什么这样说呢？因特别优秀的人，想问题办事情，都是从自己的角度考虑，总会以自己的思维标准来衡量和要求别人，甚至拿自己的
长处和别人的短处比。容不得百花齐放、百家争鸣的氛围。这样的人也很难和别人沟通。
沟通如此的重要，也有如此多的障碍，那么组织成员怎样做到真正有效的沟通呢？笔者认为要做到以下几点：1.在发生争论、冲突时，要相互换位思考，这样才能
通过沟通解决问题。2.要有“都是我的错、我是一切问题的根源”的思想。只有这样，别人才愿意和你沟通。3.要有谦虚的思想。三人行，必有我师。只有谦
虚，沟通才能达到效果。4.要有一颗海纳百川的包容心。包容别人，也就是包容自己。沟通有了包容心，整个过程就会和谐、顺畅。5.要有一颗真诚的心。每个
人在沟通时，要敞开心扉，打开心灵。6.要注意个人的日常言行，不断提升个人的文化素质修养。一个通情达理，素质修养好的人，别人会很愿意与其沟通。
笔者自己也是组织中的一员，正所谓不识庐山真面目，只缘身在此山中啊！愿这篇拙文起到抛砖引玉之功，让我们在工作中拥有真正的沟通，让生活处处充满阳光！(傅国庆)
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